TÉRMINOS Y CONDICIONES

DISPOSICIONES GENERALES

Este sitio web es operado por “CREANDO ARTE Y ESTILO”, S. DE R.L. DE C.V. en adelante “JORDANA TELLO”. El nombre de dominio www.jordanatello.com es un derecho de propiedad industrial reservado. Para efectos de los presentes términos, las palabras "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a “JORDANA TELLO”. Los presentes términos incluyen la información necesaria para acceder y navegar por el sitio, los cuales están condicionados a la aceptación de todos los términos aquí establecidos.

El acceso al sitio es libre, no obstante, para realizar alguna compra o para disfrutar de algún servicio, es necesario leer y aceptar los presentes términos y condiciones ("Términos"). Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o generadores de contenido.

Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen al sitio también estarán sujetas a los presentes Términos. El sitio mantendrá la versión más reciente de los Términos. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de la actualización en el sitio web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente el sitio para ver si hay cambios a los presentes Términos. El uso o acceso continuo al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de los cambios a los Términos.

TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos, el Usuario declara que es mayor de edad y que no está incapacitado o impedido de alguna forma para navegar en el sitio, hacer uso de los servicios disponibles y hacer compras en línea.

El Usuario no puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, tampoco puede, en el uso del Servicio en el sitio, violar derechos de terceros incluidos, derechos de propiedad industrial e intelectual.

El Usuario no debe transmitir, alojar o permitir la incorporación de algún virus o algún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos tendrá como consecuencia la terminación inmediata de los Servicios, es decir, el acceso al sitio.

CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de permitir el acceso al sitio y la prestación de algún servicio incluyendo la venta de productos a alguna persona que conforme a nuestras políticas, no deba acceder al sitio.

El Usuario está consciente y está de acuerdo, que sus datos, sin incluir la información de la tarjeta de crédito, pueden transferirse sin cifrar e involucrar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

El Usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio sin el permiso expreso por escrito de nosotros. 

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar algún producto sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, o disponibilidad de algún producto.

PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambios sólo de acuerdo con nuestra Política de Devolución.

Hemos hecho todos los esfuerzos posibles para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que será preciso cualquier color que visualice la pantalla del monitor de su computadora.

“JORDANA TELLO” se reserva el derecho, pero no está obligada a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. “JORDANA TELLO” se reserva el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Las promociones y ofertas de productos publicadas en el sitio “JORDANA TELLO” sólo tendrán validez en el sitio “JORDANA TELLO”.

INFORMACION DEL USUARIO Y DATOS DE FACTURACIÓN

“JORDANA TELLO” a su exclusivo criterio, puede negar o cancelar algún pedido, o bien, limitar las cantidades compradas por persona o por empresa. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta del cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que usan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que “JORDANA TELLO” realice un cambio o cancele un pedido, puede notificarlo al Usuario por correo electrónico, dirección de facturación o al número de teléfono proporcionados en el momento en que el Usuario realizó la compra o el pedido. “JORDANA TELLO” se reserva el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a su exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por distribuidores o revendedores.

El Usuario acepta proporcionar su información de forma completa y precisa para realizar sus compras y pedidos en nuestra tienda. El Usuario deberá mantener actualizada su información, incluida su dirección de correo electrónico y datos de facturación y entrega, para que sus compras se puedan efectuar sin problema alguno.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS.

Para que el USUARIO pueda realizar sus compras en línea o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales, proporcionar su dirección de correo electrónico y elegir una contraseña que le permitirá acceder a los servicios que requieran una identificación previa.

En el momento en que el USUARIO se registra en el sitio “JORDANA TELLO” o realiza un pedido, sus datos personales, domicilio de entrega, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés; si es que el Usuario así lo solicita. Por lo que, el envío por correo electrónico de promociones es con previa autorización del usuario y se podrá dar de baja de este servicio en el momento que el usuario así lo solicite dando clic en la liga correspondiente. En todos los casos, el USUARIO responderá de la veracidad de la información proporcionada a “JORDANA TELLO”.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en www.jordanatello.com estamos especialmente interesados en ofrecerle al USUARIO el más alto nivel de seguridad para proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas a través de PayPal que es el proveedor que facilita a los usuarios aceptar pagos y les ayuda a tramitar pagos ante “JORDANA TELLO”. Para ello “JORDANA TELLO” cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: (i) Que el Usuario está comunicando sus datos al centro servidor de “JORDANA TELLO” y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. (ii) Que entre el Usuario y el centro servidor de “JORDANA TELLO” los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. Asimismo, “JORDANA TELLO” no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena.

Para efectos de validación y seguridad de la operación (compra), “JORDANA TELLO” podrá solicitar en cualquier momento los documentos que avalen la autenticidad de la identidad del usuario (identificación oficial, comprobante de domicilio, entre otros documentos) 

POLÍTICAS DE COMPRA, ENTREGA, DEVOLUCIÓN Y COSTOS DE ENVÍO.

Al momento en que el USUARIO realiza sus compras en línea, es decir, a través del sitio www.jordanatello.com, se le enviará al correo electrónico del USUARIO el estado de dicha compra, incluyendo el número de envío y datos de la empresa encargada de la entrega en el domicilio proporcionado, para que el USUARIO pueda darle seguimiento a dicha entrega.

“JORDANA TELLO” no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega señalada por el Usuario en el formulario de pedido, no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para su ubicación.

Todas nuestras entregas tienen un costo adicional por envío, por lo que, al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, el USUARIO está aceptando el cargo que le corresponda por dicho envío.

Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 18:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil.

En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias, en las que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, “JORDANA TELLO” tendrá derecho a regresar la cantidad pagada por el Usuario en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.

Es importante mencionar, que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección del destinatario contenga datos completos. No hacemos entregas en apartados postales.

Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.

El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días hábiles, contados a partir de la confirmación que “JORDANA TELLO” le envíe por correo electrónico de su compra, aunque el plazo de entrega habitual de “JORDANA TELLO” suele oscilar entre los 3 a 10 días hábiles.

DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO.

En el mismo correo electrónico en el que se informa al Usuario que el producto ha salido del domicilio de “JORDANA TELLO”, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente del proveedor responsable de la entrega, para que, en caso que surja cualquier problema con la entrega, el Usuario pueda contactar directamente a la empresa de transporte para resolverla.

Si en el momento de la entrega el Usuario y/o destinatario se encuentra ausente, se realizarán 2 intentos más de entrega en los siguientes días hábiles. Si después de los 3 intentos de entrega ésta no pudo efectuarse, el servicio de mensajería regresará el paquete a nuestro domicilio, en algunos casos lo retendrá en almacenes propios con el fin de realizar una nueva programación de entrega. El Usuario deberá ponerse en contacto con “JORDANA TELLO” para la reprogramación, el costo de esta nueva entrega correrá por cuenta del Usuario. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestro proveedor suelen oscilar entre una y tres semanas.

DILIGENCIA EN LA ENTREGA.

El Usuario deberá constatar el buen estado del paquete ante el proveedor  (transportista) que, por cuenta de “JORDANA TELLO”, realice la entrega del producto solicitado, indicando en la hoja de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier incidencia en el mismo, el Usuario deberá comunicarlo a “JORDANA TELLO” vía correo electrónico dentro de las 72 horas siguientes a la entrega.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS.

“JORDANA TELLO” no aceptará la cancelación de pedidos por ningún motivo. Una vez recibida la mercancía por el Usuario, solamente en caso de que no corresponda a la mercancía materia del pedido, o bien, presente algún tipo de desperfecto, el Usuario contará con 05 días hábiles, contados a partir del día siguiente al de la recepción, para notificar por correo electrónico a “JORDANA TELLO”, las razones de la devolución pretendida y en su caso anexando la evidencia que así lo corrobore, contando con igual término “JORDANA TELLO” para notificar al Usuario y al mismo correo electrónico, la procedencia o no de dicha devolución, así como el procedimiento y término que deberá observar, en caso de ser aceptada tal devolución.

Una vez realizada la devolución del producto por el Usuario, bajo el procedimiento y término que le haya informado “JORDANA TELLO”, se le realizará el reembolso del pago efectuado, en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.

Si usted desea hacer válida una garantía, por favor solicítelo al correo electrónico contacto@jordanatello.com

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA.

Para la emisión de la factura el Usuario deberá proporcionar cierta información y datos tales como: nombre o razón social, domicilio fiscal y RFC al que deberá de emitirse la factura de referencia.

“JORDANA TELLO”, emitirá la factura por el total de los productos que amparen el comprobante de venta. No obstante, se podrá expedir una factura por producto, o modificar la factura en caso de: compras de certificados de regalos, cambio de producto, cancelación de facturas, liquidación de pagos combinados y/o ventas en parcialidades, entre otros.

Para cualquier solicitud de la emisión de la factura es necesario que el Usuario cuente con el comprobante de compra o su número de confirmación de la(s) venta(s) realizada(s) en línea. En caso de duda deberá llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica.

El Usuario acepta que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la Factura Electrónica es correcta y completa y por tal motivo se obliga a responder frente a “JORDANA TELLO” sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento original correspondiente (nota de venta/ voucher/ nota de compra y/o número de confirmación de la compra) para futuras aclaraciones.

INFORMACIÓN CONTENIDA EN www.jordanatello.com

Las informaciones, conceptos y opiniones publicadas en www.jordanatello.com  no necesariamente reflejan la posición de “JORDANA TELLO”, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los "Afiliados"). Por esta razón, “JORDANA TELLO” no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en www.jordanatello.com, o a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través del sitio. Asimismo, “JORDANA TELLO”, no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos y procedimientos contenidos en el sitio, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, tips, etc., que se den en los espacios referidos.

Todos los contenidos e información puestos a disposición en el sitio web, pertenecen a su respectivo autor, por lo que, “JORDANA TELLO” no asume responsabilidad alguna por la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto en el sitio.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD SOBRE EL USO DE INFORMACIÓN Y BASE DE DATOS.

El Usuario reconoce y acepta que “JORDANA TELLO” no obtiene la Información Personal automáticamente, sino que requiere que el Usuario se la proporcione en forma directa a través de www.jordanatello.com o por otros medios, de conformidad con el Aviso de Privacidad del Sitio.

Queda a la libre discreción del Usuario, sin responsabilidad para “JORDANA TELLO”, proporcionar su Información Personal. En caso de que el usuario decida enviar Información Personal a través de los medios dispuestos para tal efecto, el Usuario, para efectos de lo dispuesto en el artículo 76bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, otorga su consentimiento expreso de manera electrónica, para que “JORDANA TELLO” transmita su información a terceros proveedores sin su previo consentimiento. Asimismo, para efectos de lo dispuesto en los artículos 16, 18 y 18bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. En cualquier caso, el Usuario faculta a “JORDANA TELLO” para utilizar la Información Personal del Usuario: (i) a fin de resolver controversias o disputas relacionadas con www.jordanatello.com y violaciones a los presentes Términos y Condiciones: (ii) para facilitar a “JORDANA TELLO” a la prestación del servicio; y (iii) en los casos que la ley así lo requiera. Para tal efecto, el Usuario faculta a “JORDANA TELLO”, a compartir su información con proveedores, asesores y demás terceros con quien contrate.

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

“JORDANA TELLO” ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio y, en especial, de manera enunciativa más no limitativa, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños gráficos, marcas, nombres comerciales, así como de los modelos y diseños de las piezas de joyería y/o accesorios, y demás elementos que se encuentran en el Sitio. Se advierte a los Usuarios que tales derechos están protegidos por la legislación mexicana e internacional vigente relativa a la Propiedad Intelectual e Industrial y son de su uso exclusivo. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio o de cualquiera de sus contenidos sin el permiso previo y por escrito de “JORDANA TELLO”. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que implique una infracción de las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y/o industrial.

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Es política de “JORDANA TELLO” actuar contra las violaciones que en materia de Propiedad Intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación aplicable, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

LIMITE DE GARANTÍAS.

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USO DE TARJETAS ROBADAS.

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“JORDANA TELLO” y sus empresas filiales y subsidiarias, no tiene posibilidad de negar la venta cuando los datos del usuario coinciden con nuestros registros. La clave de acceso, contraseña y número de tarjeta de crédito quedan completamente bajo responsabilidad del propietario. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta.

USO DE PRODUCTOS.

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad total del usuario. “JORDANA TELLO” no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio. Una vez entregados los productos al cliente, éste será el único responsable del buen uso de los mismos.

MENORES DE EDAD.

Para hacer compras en el sitio, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

La plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y Servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran.

RESPONSABILIDAD DE CONTRASEÑAS.

El usuario es el único responsable de mantener confidencial la contraseña, números de cuenta, información personal de identificación y otros datos que se soliciten u obtengan a través del sitio, por lo que, es responsable del uso que se le dé a su computadora y a la navegación de sitios ajenos a www.jordanatello.com que puedan comprometer la seguridad e integridad de la información contenida en su equipo de cómputo.

“JORDANA TELLO” no se hace responsable de errores del cliente o usuario o negligencia al usar los Servicios que se ofrecen a través del sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por:

1. Negligencia en el resguardo y seguridad de la contraseña.

1. Uso incorrecto de la sesión del Usuario en una computadora o dispositivo electrónico.

Los Usuarios siempre tendrán acceso a los presentes Términos y Condiciones, los cuales estarán en un lugar visible dentro del sitio web www.jordanatello.com

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA, no así los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados previo a la compra del producto por el Usuario.

INFORMACION PERSONAL

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Para ver nuestra política de privacidad acceda al siguiente enlace https://www.jordanatello.com/pages/aviso-de-privacidad

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Los presentes estarán sujetos y será interpretados de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de México.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

“JORDANA TELLO” se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar alguna disposición de los presentes Términos mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio. Es responsabilidad de los Usuarios consultar el sitio web periódicamente para ver los cambios. Su uso o acceso continuo al sitio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos, constituye la aceptación de dichos cambios.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los presentes Términos se deben enviar a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@jordanatello.com

Fecha de elaboración de los presentes términos: 30 de enero de 2018.